Voorwaarden algemeen
Privacybeleid
Dit privacybeleid beschrijft de soorten informatie die "Drawana-Stories" van klanten verzamelt en hoe zij die informatie zal gebruiken.
Gebruik van uw gegevens
"Drawana-Stories" hecht veel waarde aan de bescherming van de privacy.
De à persoonlijke gegevens van klanten worden verwerkt door "Drawana-Stories" waarvan het hoofdkantoor is gevestigd op Chemin du Panama 21 –
6120 Ham-sur-Heure – België, in overeenstemming met de Belgische wet met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens en, vanaf de inwerkingtreding ervan, met de Algemene Verordening Gegevensbescherming 2016/679 (hierna AVG genoemd)
Elk contact met betrekking tot de AVG kan per post worden gedaan op het volgende adres:
Panamaweg 21
6120 Ham-sur-Heure
België
OF per e-mail naar drawana@outlook.be
"Drawana-Stories" verzamelt uw persoonlijke gegevens wanneer u op het platform bestelt.
Uw bestelling houdt in dat u akkoord gaat met onze algemene voorwaarden en met het gebruik van uw persoonsgegevens.
Deze gegevens worden uitsluitend verwerkt met het doel uw pakket naar u te verzenden.
Persoonsgegevens worden bewaard zolang u niet om verwijdering verzoekt.
De gegevens zullen uitsluitend, voor hetgeen noodzakelijk is voor de hierboven aangegeven doeleinden, worden meegedeeld aan de volgende derden:
- Post-, transport- en bezorgbedrijven voor de bezorging van uw pakketten
- Aan belasting- en sociale zekerheidsinstanties vanwege onze wettelijke verplichtingen.
- "Drawana-Stories" bij registratie nodig bij het plaatsen van uw bestelling.
- De douanedienst voor internationale levering die een passage van douanecontrole vereist.
U kunt te allen tijde verzoeken om wijziging van uw persoonsgegevens of verwijdering ervan. Dit verzoek kan per post worden gedaan op het volgende adres:
"Drawana-verhalen",
Panamaweg 21
6120 Ham-sur-Heure
België
OF per e-mail op drawana@outlook.be
In overeenstemming met artikel 77 van de AVG kunt u ook een klacht indienen bij of een klacht indienen bij de Commissie voor de bescherming van de persoonlijke levenssfeer (genaamd Gegevensbeschermingsautoriteit vanaf 25 mei 2018), op het volgende adres : 1000 Brussel, Rue de la Presse, 35 (tel.+3222744800 –
Fax. +3222744835 – Commission@privacycommission.be ) of bij de toezichthoudende autoriteit van het land van uw gewone verblijfplaats, voor de uitoefening van uw recht.
Koekjes
"Drawana-Stories" maakt gebruik van cookies om onze service te kunnen verlenen, maar ook om je een volgend bezoek aan onze website te vergemakkelijken.
de leveringen
De prijs is verschuldigd bij bestelling.
Alle betalingen moeten op de volgende manieren worden gedaan:
- Debet bankkaart
- Kredietkaart
- Overschrijving
Betalingen worden gedaan via beveiligde transacties die door de provider worden verstrekt.
Betaalgegevens worden beschermd en verwerkt door HIPAY. Tevens zijn zij onderworpen aan de door HIPAY opgestelde algemene voorwaarden. In geval van ongemak als gevolg van het gebruik en/of betaling via/van HIPAY, wijst "Drawana-Stories" alle aansprakelijkheid van de hand.
betalingsinformatie
Voor leveringen moet de koper bij hem thuis, bij een derde of op een relaispunt naar keuze worden afgeleverd.
Indien het afleveradres niet correct is, wordt de klant als verantwoordelijk beschouwd, dit kan in geen geval extra kosten met zich meebrengen.
Bij het bestellen verbindt "Drawana-Stories" zich ertoe alles in het werk te stellen om ervoor te zorgen dat de opgegeven deadlines worden gerespecteerd.
Vragen en klachten
U kunt te allen tijde contact opnemen met "Drawana-Stories" via de "contact" pagina van onze website. Dit is 24/7 actief.
"Drawana-Stories" verbindt zich ertoe binnen 48 uur na ontvangst van het bericht te reageren.
Je kan me ook contacteren via het e-mailadres drawana@outlook.be
Retourneren en terugbetalingen
Met betrekking tot de artikelen in voorraad die aan de koper worden verkocht, heeft de koper, in overeenstemming met artikel L121-20-12 van de consumentencode, "een herroepingstermijn van 14 kalenderdagen om zijn herroepingsrecht uit te oefenen zonder opgave van redenen of boetes te dragen ”. De koper kan daarom een terugbetaling of omruiling aanvragen bij "Drawana-Stories". De kosten van het retourneren en de kosten van verzending van een nieuw product in het geval van ruilen zijn echter voor rekening van de koper.
Als u een probleem ondervindt na ontvangst van een product, moet de terugzending van de goederen die op de site zijn verkocht, worden gedaan binnen 7 dagen na kennisgeving aan de verkoper van de beslissing om het product te herroepen en is dit alleen mogelijk als het product in de originele verpakking wordt geretourneerd. , compleet en in goede staat (ongewassen voor T-shirts) waardoor ze in nieuwe staat opnieuw op de markt kunnen worden gebracht.
Na het herroepingsverzoek van de klant, zal "Drawana-Stories" u binnen 14 dagen na kennisgeving van ontvangst van het herroepingsverzoek terugbetalen. Bij gebrek aan ontvangst van het product of bewijs van verzending van genoemd product binnen deze termijn, behoudt "Drawana-Stories" zich het recht voor om de terugbetaling uit te stellen tot de dag van ontvangst van het product.
Als het een maatprobleem is, is het mogelijk dat u ons niet op de hoogte stelt van het probleem, u heeft dan de mogelijkheid om het artikel te ruilen of een beroep te doen op een terugbetaling.
Prijs
De prijzen van de producten en diensten die op de site worden weergegeven, zijn aangegeven in euro's, alle belastingen inbegrepen (BTW en andere toepasselijke belastingen) en houden geen rekening met eventuele leveringskosten. De verkoper behoudt zich het recht voor om zijn prijzen op elk moment te wijzigen.
De prijzen die van toepassing zijn op de bestelling zijn echter die welke van kracht zijn op het moment van bevestiging ervan.
De verzendkosten zijn inclusief de huidige posttarieven evenals de verpakkingskosten.
Voor de verzendtijd is het 3-4 weken voor elk item.
Levering vindt plaats op het door de koper opgegeven afleveradres en kan afwijken van het factuuradres.
De levertijden per post zijn ongeveer 1 tot 2 werkdagen voor België en 2 tot 4 werkdagen voor metropolitaans Frankrijk.
"Drawana-Stories" kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor laattijdige levering of verlies van pakketten als dit wordt veroorzaakt door de vervoerder. De hierboven vermelde tijden zijn daarom bij benadering en kunnen in geen geval aanleiding geven tot annulering van de bestelling, terugbetaling om deze reden, inhoudingen of zelfs schadevergoeding.