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Politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité détermine les types d'informations que "Drawana-Stories" recueille auprès des clients et comment il utilisera ces dernières.
L’utilisation de vos informations
"Drawana-Stories" attache une grande importance à la protection de la vie privée.
Les données à caractère personnel des clients sont traitées par "Drawana-Stories" dont les siège est sis Chemin du Panama 21 –
6120 Ham -sur-Heure – Belgique, conformément à la loi belge relative à la protection des données à caractère personnel et, à compté de son entrée en vigueur, au Règlement général sur la protection des données 2016/679 (ci-après RGPD)
Tout contacts relatifs au RGPD peut être fait via courrier à l’adresse suivante :
Chemin du Panama 21
6120 Ham -sur-Heure
Belgique
OU par courriel à drawana@outlook.be
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Votre commande implique que vous marquez votre consentement sur nos conditions générales et sur l’utilisation de vos données à caractère personnel.
C’est données sont traitées uniquement en vue de vous faire parvenir votre colis.
Les données à caractère personnel sont conservées aussi longtemps que vous n’en demandez pas le retrait.
Les données seront exclusivement, pour ce qui est nécessaire aux fins indiquées ci-dessus, communiquées aux tiers suivants :
- Sociétés postales, de transport et livreurs pour l’acheminement de vos colis
- Aux administrations fiscales et sociales en raison de nos obligations légales.
- "Drawana-Stories" lors de votre inscription nécessaire au passage de votre commande.
- L’organisme de douane pour la livraison internationale nécessitant un passage de contrôle par la douane.
Vous pouvez à tout moment demander la modification de vos données à caractère personnel ou la suppression de celle-ci. Cette demande peut se faire par courrier à l’adresse suivante :
"Drawana-Stories",
Chemin du Panama 21
6120 Ham -sur-Heure
Belgique
OU par courriel à drawana@outlook.be
Conformément à l’article 77 du RGPD, vous pouvez également vous adresser ou déposer un plainte auprès de la Commission de la Protection de la vie privée (dénommée Autorité de protection des données à dater du 25 mai 2018), à l’adresse suivante : 1000 Bruxelles, Rue de la Presse, 35 (tel.+3222744800 –
Fax. +3222744835 – commission@privacycommission.be ) ou auprès de l’autorité de contrôle du pays de votre résidence habituelle, pour l’exercice de votre droit.
Les cookies
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Les livraisons
Le prix est exigible à la commande.
Tous les paiements doivent être fait selon les méthodes suivantes :
- Carte bancaire de débit
- Carte bancaire de crédit
- Virement bancaire
Les paiements sont effectués par des transactions sécurisées fournies par le fournisseur.
Les données de paiements sont protégées et traitées par HIPAY. Elles sont également soumises au régime des conditions générales établies par HIPAY. En cas de désagrément résultant de l'utilisation et/ou du paiement via/de HIPAY, "Drawana-Stories" se décharge de toute responsabilité.
Informations relatives au paiement
Pour les livraisons, l'acheteur doit se faire livrer chez lui, chez une tierce personne ou à un point Relay de son choix.
Si l'adresse de livraison n'est pas correcte, le client est considéré comme responsable, cela ne peut en aucun cas engendrer des frais supplémentaires.
Lors de la commande, "Drawana-Stories" s'engage à mettre tout en œuvre pour que les délais spécifiés soient respectés.
Questions et réclamations
Vous pouvez contacter "Drawana-Stories" à tout moment via la page "contact" de notre site internet. Celui-ci est actif 24h/24h et 7j/7.
"Drawana-Stories" s'engage à donner une réponse dans les 48 heures après la réception du message.
Vous avez également la possibilité de me contacter via l'adresse mail drawana@outlook.be
Retours et remboursements
Concernant les articles en stock vendus à l’acheteur, conformément à l’article L121-20-12 du Code de la consommation, l’acheteur dispose "d’un délai de rétractation de 14 jours calendaires révolus pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à supporter des pénalités". L’acheteur peut donc demander un remboursement ou un échange à "Drawana-Stories". Toutefois, les frais de retour et les frais d’expédition d’un nouveau produit dans le cas d’un échange, seront à la charge de l’acheteur.
Si vous rencontrez un souci après la réception d'un produit, le retour de la marchandise vendue sur le site devra s’effectuer sous 7 jours après la notification au vendeur de la décision de rétractation et ne sera possible que si le produit est retourné dans son emballage d’origine, complet, et en bon état (non lavé pour les T-shirts) permettant ainsi leur recommercialisassion à l’état neuf.
Suite à la demande de rétractation du client, "Drawana-Stories" procédera à votre remboursement dans un délai de 14 jours suivant la notification de réception de la demande de rétractation. En l’absence de réception du produit ou d’une preuve d’expédition dudit produit dans ce délai, "Drawana-Stories" se réserve le droit de reporter le remboursement jusqu’au jour de la réception du produit.
Si c'est un problème de taille, il est possible pour vous ne nous faire part du problème, vous aurez alors la possibilité d'échanger l'article ou d'avoir recours à un remboursement.
Prix
Les prix des produits et services affichés sur le site sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TVA et autres taxes applicables) et ne tiennent pas compte des frais de livraison potentiels. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Néanmoins, les prix applicables à la commande sont ceux en vigueur au moment de la confirmation de celle-ci.
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Pour le délai d'expédition, il est de 3 à 4 semaines pour chaque article.
La livraison s’effectue à l’adresse de livraison indiquée par l’acheteur et peut être différente de l’adresse de facturation.
Les délais de livraison via la poste sont approximativement de 1 à 2 jours ouvrés pour la Belgique, et 2 à 4 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
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